Le seguenti domande frequenti sono destinate a guidarti nell'uso dell'applicazione CoroPrevention durante la tua partecipazione a questo studio.
È disponibile in sei lingue diverse per garantire accessibilità e facilità d'uso. Se hai qualche domanda che non è coperta dalle FAQ, non esitare a contattare la tua infermiera per chiarimenti.
Patient FAQ UHasselt v1.01-V_it-IT by nikolawork42228 on Scribd
All’inizio dello studio, non ti viene richiesto di scaricare e installare autonomamente l’applicazione mobile CoroPrevention. In occasione di una delle prime visite presso il trial center completerai l’installazione insieme all’infermiere che ti segue.
Il tuo account viene creato automaticamente dal sistema. Non è necessario effettuare alcuna registrazione.
Puoi accedere all'applicazione mobile CoroPrevention compilando l'ID dello studio e scansionando il codice QR cartaceo che ti ha consegnato l’infermiere che ti assiste. In alternativa, puoi entrare nell’app utilizzando l'ID dello studio e la passphrase. L’ID dello studio e la passphrase sono riportati nel documento cartaceo che ti è stato consegnato dall’infermiere che ti segue all’inizio dello studio.
Se perdi il documento con le tue credenziali di accesso (ID dello studio, codice QR, passphrase), puoi chiamare l’infermiere che ti assiste e chiedere l’invio di una copia del documento per posta o per e-mail. Altrimenti, se ricordi l'ID dello studio e la passphrase, puoi entrare nell’applicazione utilizzando questi ultimi.
In caso di smarrimento dello smartphone è necessario contattare l’infermiere che ti segue. Infatti, l’infermiere assegnatoti può assicurarsi che i tuoi dati siano al sicuro e che la persona che trova il tuo smartphone non possa visualizzare i tuoi dati personali. Successivamente puoi installare l’applicazione mobile CoroPrevention sul tuo nuovo smartphone. I tuoi progressi non andranno persi e continuerai semplicemente a utilizzare l'applicazione da dove avevi interrotto l'ultima volta.
L’applicazione mobile CoroPrevention può essere usata solo su un dispositivo (smartphone o tablet). Raccomandiamo di installare l'applicazione sul dispositivo che porti con te durante il giorno (ad es., il tuo smartphone personale).
Per installare l’applicazione mobile CoroPrevention su un nuovo smartphone attieniti alla seguente procedura:
1. Apri l’Apple Store o il Google Play Store sul tuo smartphone
2. Cerca l’applicazione mobile CoroPrevention
3. Scarica l’applicazione mobile CoroPrevention
4. Accedi nell’ applicazione mobile CoroPrevention
Quando installi l'applicazione mobile CoroPrevention su un nuovo smartphone, devi installare anche Google Fit (https://support.google.com/fit/answer/6075066?hl=en&ref_topic=6090404) o Apple Health (https://support.apple.com/en-us/HT203037) e abilitare il monitoraggio dei passi. Se possibile, utilizza lo stesso indirizzo e-mail con cui ti sei registrato in queste app sul tuo vecchio smartphone. Anche con un nuovo smartphone, i tuoi progressi non andranno persi. Continuerai semplicemente a utilizzare l’applicazione da dove avevi interrotto l’ultima volta.
Se non riesci a installare l’app, puoi chiedere aiuto all’infermiere che ti segue.
Per reinstallare l’applicazione mobile CoroPrevention sul tuo smartphone, devi completare i seguenti passaggi:
1. Disinstalla l'applicazione mobile CoroPrevention dal tuo smartphone
2. Apri l’Apple Store o il Google Play Store sul tuo smartphone
3. Cerca l’applicazione mobile CoroPrevention
4. Scarica l’applicazione mobile CoroPrevention
5. Accedi all’applicazione mobile CoroPrevention
Se desideri utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention, devi avere installato sul tuo smartphone anche l’app Google Fit (https://support.google.com/fit/answer/6075066?hl=en&ref_topic=6090404) o Apple Health (https://support.apple.com/en-us/HT203037) e avere abilitato la funzione di monitoraggio dei passi dell’app. Se reinstalli l'applicazione mobile CoroPrevention senza però eliminare Google Fit o Apple Health, non è necessario installare nuovamente queste app. Tuttavia se hai cancellato tutti i dati dello smartphone e devi reinstallare tutte le app, occorre che reinstalli anche Google Fit oApple Health e che abiliti il monitoraggio dei passi. Se possibile, dovresti registrarti in queste app usando lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in precedenza. Quando reinstalli l’applicazione, i tuoi progressi non vanno persi. Continuerai semplicemente a utilizzare l’applicazione da dove avevi interrotto l’ultima volta.
Quando sei offline (ad es. quando non disponi di una connessione internet), non puoi utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention. Quando sei offline, hai a disposizione solo le seguenti funzionalità:
● Ricezione di promemoria su Android/iOS per l’assunzione di farmaci
● Visualizzazione del PDF con la prescrizione dei farmaci (se hai scaricato questo file PDF prima di andare offline)
● Visualizzazione del PDF con le raccomandazioni sui farmaci, per mostrarlo al medico di base (se hai scaricato questo file PDF prima di andare offline)
Quando non disponi di una connessione internet, annota attentamente qualsiasi cambiamento importante (ad es., modifiche della tua prescrizione di farmaci), in modo da poterli inserire nell'applicazione mobile CoroPrevention non appena sarai di nuovo online.
L’applicazione mobile CoroPrevention può essere usata anche all’estero. Ricordati di aggiornare l’ora del tuo smartphone in base al fuso orario locale, così da ricevere i promemoria alla stessa ora come d’abitudine.
Quando sei offline (ad es. quando non disponi di una connessione internet), non puoi utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention. Quando sei offline, hai a disposizione solo le seguenti funzionalità:
● Ricezione di promemoria su Android/iOS per l’assunzione di farmaci
● Visualizzazione del PDF con la prescrizione dei farmaci (se hai scaricato questo file PDF prima di andare offline)
● Visualizzazione del PDF con le raccomandazioni sui farmaci, per mostrarlo al medico di base (se hai scaricato questo file PDF prima di andare offline)
Quando non disponi di una connessione internet, annota attentamente qualsiasi cambiamento importante (ad es., modifiche della tua prescrizione di farmaci), in modo da poterli inserire nell'applicazione mobile CoroPrevention non appena sarai di nuovo online.
L'applicazione mobile CoroPrevention utilizza Google Fit o Apple Health per monitorare i passi che fai. A seconda del tipo di smartphone utilizzato occorre installare Google Fit o Apple Health:
● Negli iPhone (dispositivi iOS) è disponibile l’app Apple Health che è già installata di default. Nell’app occorre abilitare la funzione di monitoraggio dei passi (https://support.apple.com/en-us/HT203037).
● Su qualsiasi altro smartphone (dispositivi Android, ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi) bisogna installare l’app Google Fit, scaricandola dal Google Play Store. Anche in questo caso è necessario abilitare la funzione di monitoraggio dei passi (https://support.google.com/fit/answer/6075066?hl=it&ref_topic=6090404).
Google Fit è un’applicazione facile da usare che acquisisce i dati delle attività quotidiane svolte, per aiutarti a gestire la tua salute e forma fisica. Puoi scaricare Google Fit sul tuo smartphone Android o iOS. Tuttavia, per poter utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention nei dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi) devi scaricare l’app Google Fit.
L'applicazione Apple Health è integrata in ogni smartphone Apple (ad es., gli iPhone). Questa applicazione “Health” acquisisce i dati relativi alla salute dall’iPhone, dall’Apple Watch, e dalle altre applicazioni (salute o fitness) che già utilizzi. L’applicazione CoroPrevention utilizza solo i passi registrati dall’applicazione Apple Health. Tieni presente che l'applicazione Apple Health non è disponibile sui dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi).
Sì, puoi utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention su un tablet, ma ti consigliamo di installare l'applicazione sul dispositivo che porti con te durante la giornata.
No, non puoi utilizzare l’applicazione mobile CoroPrevention su un computer o desktop. Puoi utilizzarla solo su smartphone o tablet.
Se l’applicazione CoroPrevention va in crash, ovvero si blocca, non risponde, si chiude improvvisamente e/o in modo anomalo una o più volte, puoi provare a risolvere il problema in vari modi:
● Riavvia lo smartphone
● Aggiorna l'applicazione
● Controlla le autorizzazioni dell’applicazione nelle impostazioni dello smartphone
o Nei dispositivi iOS è necessario abilitare le seguenti autorizzazioni: ricaricamento dell’app sullo sfondo, dati cellulare, fotocamera, accesso alla galleria delle foto (per le immagini dei farmaci).
o Nei dispositivi Android è necessario abilitare le seguenti autorizzazioni: fotocamera, memoria, file e media (per le immagini dei farmaci).
● Libera lo spazio di archiviazione dello smartphone
● Reinstalla l'applicazione
Se nessuna delle soluzioni descritte sopra funziona, contatta l’infermiere che ti segue. L’infermiere che ti assiste può aiutarti a risolvere il problema.
È possibile che tu abbia cancellato accidentalmente l’applicazione mobile CoroPrevention dallo smartphone. In tal caso, è necessario reinstallare l'applicazione e poi accedere all’applicazione utilizzando le credenziali di accesso.
Potresti anche solo aver rimosso accidentalmente il collegamento all’applicazione mobile CoroPrevention dalla schermata iniziale. Puoi aggiungere di nuovo il collegamento all’applicazione mobile CoroPrevention sulla schermata iniziale, accedendo alla panoramica di tutte le applicazioni installate.
Puoi utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention anche se non hai accesso a una connessione internet. Tuttavia, le funzionalità disponibili in modalità offline sono limitate.
Il modo più semplice per disinstallare l'applicazione mobile CoroPrevention è il seguente:
1. Nella panoramica delle tue applicazioni, tocca e tieni premuta l’icona dell’ applicazione mobile CoroPrevention
2. Tocca il pulsante per rimuovere l’app
3. Conferma di voler eliminare l’applicazione
Altrimenti puoi anche eliminare l'applicazione mobile CoroPrevention dalle impostazioni dello smartphone.
Le funzioni di accessibilità facilitano l’utilizzo dell'applicazione CoroPrevention. Se desideri abilitare le funzioni di accessibilità:
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Entra nella voce accessibilità
3. Abilita le funzioni di accessibilità che desideri utilizzare
Se non riesci a trovare le funzioni di accessibilità sul tuo smartphone, puoi chiedere aiuto all’infermiere che ti assiste.
Puoi trovare ulteriori informazioni sull'applicazione mobile CoroPrevention nel manuale dell'utente. Il manuale dell'utente è consultabile nella sezione "Informazioni" dell'applicazione mobile CoroPrevention (ad es., nel menu con tre puntini nell'angolo in alto a destra). Se preferisci leggere il manuale dell’utente su carta, puoi chiedere all’infermiere che ti assiste di stamparne una copia.
Devi autorizzare l'applicazione mobile CoroPrevention ad accedere alla fotocamera dello smartphone e/o all'applicazione Galleria. L’autorizzazione può essere concessa nelle impostazioni dello smartphone.
Esegui la seguente procedura per abilitare i promemoria su Android/iOS dell'applicazione mobile CoroPrevention:
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Vai alle voce Notifiche
3. Tocca l'applicazione mobile CoroPrevention
4. Attiva le notifiche
L’applicazione mobile CoroPrevention può essere aggiornata manualmente o automaticamente. Ti consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici.
La procedura di aggiornamento dei dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi) è leggermente diversa da quella degli smartphone iOS (iPhone).
Aggiornamento manuale
Nei dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi):
1. Apri il Google Play Store
2. Nella schermata principale del Google Play Store, tocca l’icona del profilo Google nell’angolo in alto a destra
3. Tocca “Gestisci app e dispositivo”
4. Scorri per vedere gli aggiornamenti in sospeso e i dettagli. Se è disponibile un aggiornamento per l’applicazione mobile CoroPrevention, tocca “Aggiorna” per eseguire l’aggiornamento. Altrimenti puoi toccare “Aggiorna tutto” per eseguire tutti gli aggiornamenti disponibili.
Nei dispositivi iOS (iPhone):
1. Apri l’App Store
2. Tocca l’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra
3. Scorri per vedere gli aggiornamenti in sospeso e i dettagli. Se è disponibile un aggiornamento per l’applicazione mobile CoroPrevention, tocca “Aggiorna” per eseguire l’aggiornamento. Altrimenti puoi toccare “Aggiorna tutto” per eseguire tutti gli aggiornamenti disponibili.
Aggiornamento automatico
Nei dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi):
1. Apri il Google Play Store
2. Nella schermata principale del Google Play Store, tocca l’icona del profilo Google nell’angolo in alto a destra
3. Tocca “Impostazioni”
4. Tocca “Generali”
5. Tocca “Preferenze di rete”
6. Tocca “Aggiornamento automatico app”, quindi seleziona una delle seguenti opzioni:
▪ Su qualsiasi rete
Potrebbero essere applicati costi per i dati
▪ Solo tramite Wi-Fi
▪ Non aggiornare automaticamente le app
Dovrai aggiornare manualmente le tue app
Nei dispositivi iOS (iPhone):
● Entra nelle impostazioni dello smartphone
● Tocca “App Store”
● Attiva “Aggiornamenti app”.
Gli aggiornamenti dell’applicazione mobile CoroPrevention garantiscono la compatibilità con le nuove versioni di Android/iOS, correggono gli errori e introducono nuove funzionalità. Pertanto consigliamo fortemente di aggiornarel'applicazione mobile CoroPrevention appena possibile.
Non puoi modificare la lingua dell’applicazione mobile CoroPrevention. Quando scarichi l’applicazione mobile CoroPrevention dal Google Play Store o dall’App Store, la lingua dell’applicazione viene impostata in base a quella dello smartphone.
Quando esci dall’ applicazione mobile CoroPrevention, non puoi utilizzare nessuna delle funzionalità dell'applicazione e non riceverai più i promemoria su Android/iOS.
Non è necessario uscire dall’ applicazione mobile CoroPrevention dopo ogni utilizzo.
Sì. Se colleghi lo smartwatch o il tracker di attività a Google Fit o Apple Health, i dati raccolti dallo smartwatch o dal tracker di attività verranno trasferiti automaticamente all'applicazione mobile CoroPrevention.
Se non puoi collegare lo smartwatch o il tracker di attività a Google Fit o Apple Health, puoi comunque modificare il conteggio dei passi direttamente nell’applicazione mobile CoroPrevention.
Attivando la funzionalità “Non disturbare” del tuo smartphone, disattivi i promemoria su Android/iOS dell’applicazione mobile CoroPrevention per un determinato periodo di tempo. La funzionalità “Non disturbare” si trova nelle impostazioni dello smartphone.
Seleziona “Log out” nel menu con tre puntini nell’angolo in alto a destra.
Google Fit è richiesto solo nei dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi). Puoi installare Google Fit dal Google Play Store.
Non è necessario installare l’applicazione Apple Health, perché è integrata in ogni iPhone.
Configurazione del Wi-Fi
Nei dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi):
non tutti gli smartphone Android funzionano allo stesso modo, pertanto la procedura descritta di seguito potrebbe variare leggermente tra i diversi modelli e da marca a marca.
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Nella sezione “Connessioni", tocca “Wi-Fi”
3. Cerca la voce Wi-Fi
4. Attiva l'interruttore Wi-Fi
5. Nel campo “Reti disponibili” vengono visualizzate tutte le reti Wi-Fi rilevate dallo smartphone
6. Seleziona il nome della tua rete domestica
7. Digita la password della rete quando richiesto
Nei dispositivi iOS (iPhone):
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Tocca la sezione "Wi-Fi"
3. Assicurati che il Wi-Fi sia abilitato; in tal caso sarà contrassegnato da un interruttore verde indicante che il Wi-Fi è acceso
4. Nel campo “Reti disponibili" puoi vedere l'elenco di tutte le reti Wi-Fi locali rilevate dal tuo smartphone
5. Seleziona il nome della tua rete domestica
6. Digita la password della rete quando richiesto
Con entrambi i tipi di smartphone (Android e iOS) occorre che sia abilitata la funzione “Accesso automatico”. In questo modo il tuo smartphone si connetterà automaticamente alla rete Wi-Fi domestica ogni volta che verrà rilevata.
Configurazione 3G/4G
Nei dispositivi Android (ad es., Samsung, Huawei, Xiaomi):
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Tocca “Altro”
3. Tocca “Reti mobili”
4. Tocca “Tipo di rete preferito”
5. Scegli “4G/3G/2G (connessione automatica)”
Nei dispositivi iOS (iPhone):
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Tocca “Dati cellulare”
3. Accertati che l’interruttore “Dati cellulare” sia attivato
4. Tocca “Opzioni dati cellulare”
5. Tocca “Voce e dati”
6. Tocca una delle seguenti opzioni:
● 4G
● 3G
7. Attivare o disattivare l’interruttore VoLTE
● Nota: tocca “Voce e dati” per utilizzare i dati (ad es. Internet, iMessage) durante le chiamate, quando il Wi-Fi non è disponibile
● L’opzione 3G/4G è abilitata quando è contrassegnata da un segno di spunta
Nota che l’uso delle reti 3G/4G è a pagamento.
Nell’applicazione mobile CoroPrevention puoi selezionare la voce “Informazioni infermiere” nel menu con tre puntini nell’angolo in alto a destra. Nella schermata “Informazioni infermiere” vengono visualizzate le informazioni di contatto dell’infermiere che ti assiste, e puoi utilizzarle per chiamarlo.
Se hai problemi con l'applicazione mobile CoroPrevention puoi contattare l’infermiere che ti segue.
Non puoi aggiornare le informazioni personali (ad es., nome, e-mail, numero di telefono) salvate nell'applicazione mobile CoroPrevention. Se devi modificare una di queste informazioni, contatta l’infermiere che ti assiste.
I dati inseriti nell'applicazione mobile CoroPrevention, il questionario dell’applicazione (sul tablet), e la dashboard del caregiver di CoroPrevention (utilizzato dall'infermiere che ti assiste) vengono trasferiti e archiviati in modo crittografato e sicuro. Ciò significa che i dati sono accessibili solo attraverso le applicazioni e solo da parte degli utenti autorizzati (paziente, infermieri e responsabili dello studio). Gli amministratori di sistema e gli sviluppatori, che forniscono assistenza e manutenzione per le applicazioni, non potranno leggere i dati.
Per proteggere i dati sono state adottate ulteriori misure di sicurezza, quali l'autenticazione a più fattori per ruoli specifici, la protezione firewall, la registrazione e l'audit trail avanzato e il monitoraggio degli incidenti di sicurezza (oltre ad altre misure). I partner che sviluppano e ospitano CoroPrevention Tool Suite sono certificati ISO 27001.
Durante e dopo lo studio, i dati vengono pseudonimizzati e utilizzati per scopi di monitoraggio (sicurezza) e ricerca, solo dalle parti coinvolte nel Consorzio CoroPrevention.
Ulteriori informazioni sulla privacy dei dati sono riportate nel modulo del consenso informato e nell’informativa sulla privacy nell’App Store di Apple e nel Play Store di Android.
I dati acquisiti dall'applicazione mobile CoroPrevention, dall'applicazione del questionario (sul tablet), e dalla dashboard del caregiver CoroPrevention (utilizzata dall'infermiere che ti segue) saranno archiviati crittografati in un data center altamente sicuro situato nel territorio dell'UE. I dati saranno accessibili solo all’interno dell’UE dalle diverse parti interessate del Consorzio CoroPrevention.
Quando non si è connessi a internet, i dati dell’applicazione mobile CoroPrevention vengono archiviati temporaneamente sul dispositivo mobile.
Come da regolamento GDPR puoi richiedere di cancellare i tuoi dati personali. Per cancellare i dati o per qualsiasi altra domanda relativa alla privacy ti invitiamo a rivolgerti all’infermiere che ti assiste. Tuttavia, per motivi di vigilanza e sicurezza, il centro sperimentale è autorizzato a chiederti di poter conservare i tuoi dati di contatto. Fai riferimento alla documentazione del consenso informato per ulteriori dettagli e per l'accordo con il centro sperimentale.